EN
Biuro Obsługi Klienta
To miejsce, w którym uzyskasz wsparcie we wszystkich sprawach związanych z dostawą i sprzedażą ciepła. Nasi specjaliści pomogą Ci załatwić formalności, udzielą informacji dotyczących obowiązujących umów oraz wskażą najkorzystniejsze rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojego obiektu.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Audyt
Analizujemy zużycie energii
Optymalizacja
Redukcja kosztów operacyjnych
Regularna konserwacja
Zapewniamy cykliczne przeglądy
Efektywność energetyczna
Ograniczamy straty ciepła
Wiele spraw możesz załatwić zarówno kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta, jak i samodzielnie poprzez e-Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) – platformę internetową dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie sprawy załatwisz w Biurze Obsługi Klienta?
1
Zawarcie umowy kompleksowej sprzedaży ciepła
W BOK uzyskasz informacje dotyczące warunków współpracy oraz przeprowadzisz proces zawarcia umowy kompleksowej sprzedaży ciepła.
2
Zmiana mocy zamówionej
Jeżeli zmieniło się zapotrzebowanie Twojego obiektu na ciepło, możesz złożyć wniosek o zmianę mocy zamówionej. Nasi doradcy pomogą przeprowadzić cały proces i odpowiedzą na pytania dotyczące jego przebiegu.
3
Aktualizacja danych firmy
Zmienił się adres siedziby, nazwa firmy lub inne dane formalne? Zgłoś aktualizację danych, aby dokumenty i rozliczenia były prowadzone prawidłowo.
4
Rozpoczęcie lub zakończenie sezonu grzewczego
Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące rozpoczęcia lub zakończenia sezonu grzewczego w obiektach zarządzanych przez naszych klientów.
5
Program „Ciepło przez cały rok”
Chcesz korzystać z komfortowego rozwiązania zapewniającego dostawę ciepła przez cały rok? W Biurze Obsługi Klienta możesz zgłosić chęć przystąpienia do programu „Ciepło przez cały rok” oraz uzyskać szczegółowe informacje na temat jego funkcjonowania.
6
Informacje dotyczące umowy sprzedaży ciepła
Nasi konsultanci udzielą informacji dotyczących obowiązujących umów, zasad rozliczeń, warunków świadczenia usług oraz innych kwestii związanych ze współpracą z nami.
e-Biuro Obsługi Klienta dostępne 24/7
Załatwiaj sprawy online w e-BOK
e-BOK to wygodny, bezpieczny i całkowicie elektroniczny kanał obsługi, który umożliwia samodzielne zarządzanie sprawami związanymi z dostawą ciepła bez konieczności kontaktu z konsultantem. Platforma jest dostępna przez całą dobę z dowolnego miejsca i urządzenia z dostępem do internetu.
W e-BOK możesz
Korzystać z elektronicznych faktur
Uzyskasz dostęp do faktur za ciepło wraz z załącznikami oraz historią rozliczeń
Monitorować dane pomiarowe
Na bieżąco sprawdzisz dane dotyczące zużycia ciepła i pracy układów pomiarowych. Platforma umożliwia również analizę kosztów i zużycia energii cieplnej.
Przeglądać umowy
Wszystkie umowy związane ze sprzedażą ciepła znajdują się w jednym miejscu, co ułatwia szybki dostęp do najważniejszych dokumentów.
Kontrolować rozliczenia
Sprawdzisz aktualne saldo płatności oraz historię zobowiązań finansowych.
Składać wybrane wnioski online
Wiele spraw formalnych możesz załatwić bez wychodzenia z biura lub domu, korzystając z elektronicznych formularzy dostępnych w systemie.
kontakt
Skontaktuj się
Zapraszamy również do naszego biura:
ul. Ścigały 14, Katowice
pon – pt, w godz. 7:00-15:00
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Wystąpił błąd podczas przesyłania formularza.
Ciepło dla Śląska
#grzejemyśląskie
Dzięki naszemu doświadczeniu w branży zarządzania energią oraz zaawansowanym technologiom, jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług. Każde wdrożenie dostosowujemy indywidualnie, aby maksymalizować korzyści oraz spełniać unikalne wymagania budynków. Wybierając nasze usługi zarządzania energią cieplną, inwestujesz w przyszłościowe rozwiązania, które przyniosą długoterminowe oszczędności oraz poprawią wydajność energetyczną Twojego obiektu.
Najwyższe normy emisyjne
Dalkia Polska Energia spełniła i stale utrzymuje najwyższe obowiązujący normy emisyjne - co to oznacza? Że ograniczamy emisję dwutlenku węgla, tlenków siarki, azotu oraz pyłów do poziomów poniżej dopuszczalnych wartości. Stosujemy nowoczesne technologie oczyszczania spalin i poprawiamy efektywność energetyczną naszych instalacji. Dzięki temu dostarczamy ciepło systemowe w sposób bezpieczny dla ludzi i przyjazny dla środowiska. Nasi klienci zyskują pewność, że korzystają z energii wytwarzanej zgodnie z najwyższymi standardami jakości i ekologii.
Blog
To miejsce, w którym dzielimy się ekspercką wiedzą oraz doświadczeniem w dziedzinie ciepłownictwa. Piszemy o technologiach, jakie wykorzystujemy w codziennej pracy, nowych produktach i usługach w ciepłownictwie, komentujemy branżową rzeczywistość oraz przyszłość energii cieplnej w Polsce.
Najczęściej zadawane pytania o przyłączenie do sieci ciepłowniczej. Sprawdź, zanim rozpoczniesz inwestycję
Planujesz przyłączenie budynku do sieci ciepłowniczej? Zastanawiasz się, ile trwa cały proces, jakie są koszty lub jak dobrać odpowiednią moc cieplną?
ZOBACZ WIĘCEJ
Elektryfikacja przyszłością ciepłownictwa: ambitne plany Dalkii Polska Energia
W Dalkii mamy jasno określoną wizję na przyszłość. Transformacja energetyczna i dekarbonizacja stanowią sedno naszej strategii na najbliższe lata.
ZOBACZ WIĘCEJ
Metan w liczbach, czyli jak Dalkia Polska Energia ogranicza emisję gazów cieplarnianych
W 2023 roku w Dalkia Polska Energia osiągnęliśmy znaczące wyniki w zakresie redukcji emisji gazów cieplarnianych.
ZOBACZ WIĘCEJ